Eposdigi.com – Sales dan marketing bagi kita yang awam, sepertinya sulit dibedakan. Kita kadang menyamakan antara marketing dan sales. Penyamaan ini bisa dilihat dari kebanyakan kita menyatukan sales dan marketing menjadi satu kata saja. Sales Marketing atau Marketing Sales. Lantas bagaimana dengan branding?
Sebelum mengulas branding, kita kembali sebentar pada sales dan marketing. Kata sales dan marketing sengaja di hubungkan dengan kata ‘dan’ hanya untuk menegaskan bahwa kedua hal ini, entah sales maupun marketing memiliki sudut fokus yang berbeda.
Kita boleh mengatakan bahwa sales dan marketing itu sama saja. Sama-sama membuat konsumen akhir membeli. Produk dan atau jasa yang kita miliki. Namun karena perbedaan focus itulah yang membuat sales dan marketing menjadi dua hal yang berbeda. Berbeda secara definisi. Berbeda secara proses. Dan berbeda juga dalam tujuan.
Perbedaan Sales dan Marketing
Pertama: Definisi dan Proses.
Sales itu lebih sederhana. Sales adalah proses menghantar atau menjual produk baik barang maupun jasa secara langsung kepada konsumen. Fokus sales hanya satu hal saja. Menjual.
Baca Juga:
Warung yang Kian Memesona, Investor Kelas Dunia Pun Kepincut
Walaupun dalam proses menjual itu, sales memerlukan pemetaan dan survey kebutuhan, membangun hubungan yang baik dengan konsumen, pada akhirnya negosiasi hingga pada keputusan akhir konsumen membeli produk dan atau jasa yang dijual.
Proses sales adalah mendapatkan prospek kemudian mengupayakan agar prospek ini memutuskan untuk membeli. Pendekatannya langsung, dengan tanpa menggunakan platform lain, minimal melibatkan platform dalam jumlah yang sedikit.
Kalau marketing beda lagi. Prosesnya lebih kompleks. Tidak sekedar menjual produk, Proses marketing adalah campuran dari banyak elemen. Kita mengenalnya sebagai Marketing Mix. Marketing Mix memiliki tujuh elemen strategi. Ada produk, baik barang maupun jasa, price atau harga, place atau lokasi, promosi atau Promotion.
Selain 4P Marketing Mix ini, ada lagi tambahan strategi lainnya yaitu People atau Sumber daya manusia, Process atau proses menyediakan barang atau jasa, lalu kemudian yang terakhir adalah Physical Evidence berupa bukti atau tampilan fisik entah kemasan, penyajian atau bentuk fisik produk.
Baca Juga:
Benarkah Aplikasi E-Commerce Temu Mengancam UMKM di Indonesia?
Fokus dari proses sales adalah bagaimana membuat calon pembeli memutuskan untuk membeli. Pendekatan sales adalah “memaksa” customer membeli. Sementara Marketing fokusnya adalah mengenalkan produk, kemudian membuat konsumen membutuhkan produk tersebut dan memutuskan untuk membeli.
Kedua: Strategi dan timeline.
Walaupun sama-sama bertujuan bertujuan untuk menjual produk, entah barang maupun jasa, namun keduanya memiliki isu strategis serta timeline yang berbeda.
Sales mengambil pendekatan langsung. Bertemu prospek, negosiasi dan closing biasanya dilakukan secara tatap muka.
Marketing menggunakan banyak media. Langsung maupun menggunakan pendekatan lain secara tidak langsung. Sales membuat pelanggan membeli produk, Marketing mengupayakan agar konsumen mengenal, mengetahui kemudian memutuskan untuk membeli.
Sales biasanya berkomunikasi secara langsung melalui telepon atau tatap muka. Marketing mengambil juga strategi lain misalnya menggunakan media atau platform untuk berpromosi secara besar-besaran.
Karena platform yang luas inilah maka biasanya marketing bisa menjangkau lebih banyak prospek sekaligus.
Baca Juga:
Kemudian, hubungan antara sales dan pelanggan biasanya selesai ketika pelanggan memutuskan untuk membeli. Marketing, tidak hanya itu, ada layanan purna jual untuk memastikan tingkat kepuasan pelanggan. Sukur-sukur,pelanggan tertarik untuk membeli lagi.
Sales itu membuat konsumen tahu tentang produk kemudian menjual produk kepada mereka. Marketing membuat konsumen mengenal produk, membuat konsumen membutuhkan produk tersebut kemudian mengupayakan agar konsumen membeli kembali.
Maka yang paling baik adalah seorang sales marketing. Seorang penjual yang menggunakan semua strategi marketing (marketing mix) yang ada tujuh (7) itu. Bukan seorang Marketing Sales. Seorang marketing yang hanya mengejar penjualan dan berhenti hanya pada pencapaian target penjualan langsung.
Lalu bagaimana dengan proses Branding? Apa bedanya antara sales, marketing dengan Branding? Apa focus branding yang berbeda dari marketing. Kita akan mengulasnya lebih lanjut dalam tulisan besok. Bersambung….
Leave a Reply