CSR Perusahaan dan Loyalitas Pelanggan

Bisnis
Sebarkan Artikel Ini:

Eposdigi.com   – Bisnis adalah  hal yang penting dalam era globalisasi saat ini. Tanpa adanya bisnis di suatu negara, maka negara tersebut tidak akan berkembang maju. Lewat dunia bisnis inilah suatu negara dapat terus berkembang dan dapat dikenal dalam pergaulan internasional.

Di era globalisasi saat ini, ruang lingkup bisnis sudah terbuka luas. Setiap orang memiliki peluang membuka  suatu bisnis. Tren berbisnis merupakan salah satu cara yang paling banyak dilakukan oleh manusia dalam mencari uang. Saat ini banyak kaum milenial memulai usaha bisnisnya sendiri.

Dengan memanfaatkan berbagai kemajuan teknologi, kaum milenial mengambil kesempatan dan memulai usaha. Para pengusaha menerapkan berbagai startegi bisnis untuk memperoleh laba yang  maksimal.

Baca Juga: Mulai dari Profesi Guru, Mereka Merintis Bisnis dan Sukses (Bagian Terakhir)

Akan tetapi, di era globalisasi saat ini persaingan yang dihadapi oleh dunia bisnis semakin berat. Bukan lagi sebatas persaingan di tingkat lokal, atau dalam negeri, tetapi berkat globalisasi, berdampak juga pada persaingn antar negara.

Konsumen dapat dengan mudah melakukan pembelian dari luar negeri, apalagi jika produk dalam negeri yang dihasilkan tidak memuaskan ekspetasi para konsumen.

Mengingat ketatnya persaingan saat ini, maka fungsi manajemen sangatlah penting dalam era globalisasi saat ini.

Manajemen adalah sebuah proses untuk mencapai tujuan organisasi dengan memanfaatkan fungsi-fungsi manajemen seperti merencanakan (planning), mengorganisasikan (organizing), memimpin (leading), dan mengendalikan (controlling). Dalam hal ini fungsi-fungsi manajemen ini memiliki manfaatnya masing-masing, diantaranya:

Baca Juga: Tantangan Pemerintahan Baru; Memperbaiki Indeks Kemudahan Bisnis Indonesia

Planning; Keberhasilan semua proses bisnis ditentukan lewat perencanaan yang baik. Proses bisnis seperti pengorganisasian, motivasi, penunjukan staf, dan pengendalian semua orasional bisnis sangat tergantung pada perencanaan yang baik. Jika suatu bisnis memiliki perencanaan yang baik maka proses pelaksanaan bisnis tersebut akan berjalan lancar.

Organizing, merupakan suatu proses penentuan, pengelompokan dan pengaturan bermaca-macam aktivitas diperlukan dalam mencapai tujuan. Organizing juga berarti menempatakan orang-orang sesuai dengan kemmapuan yang dimiliki untuk melakukan aktivitas bisnis yang spesifik.

Leading, merupakan kemampuan untuk memimpin sekelompok orang atau organisasi. Kepemimpinan adalah cara untuk mempengaruhi dan mengarahkan orang lain agar mau berusaha untuk mencapai tujuan yang hendak dicapai dari suatu organisasi.

Baca Juga: Diisukan bangkrut; Sebenarnya ada apa dengan NET. TV?

Fungsi controlling bertugas memastikan usaha atau bisnis tersebut sudah sesuai dengan standar yang terlah ditentukan sebelumnya. Fungsi ini diperlukan juga yntuk memastikan barang atau jasa yang dijual sesuai dengan apa yang diinginkan pasar. Hal ini sekaligus mencegah suatu bisnis menyimpang dari tujuannya.

Dengan menerapakan fungsi manajemen ini dapat membantu terciptanya pelayanan yang bermutu dan berkualitas kepada masyarakat, sehingga dapat membantu perkembangan dan kemajuan bisnis yang dijalankan.

Sebuah organisasi bisnis yang baik, juga dinilai dari seberapa banyak ia terlibat langsung dalam pembangunan bangsa. Melalui program Tanggungjawab Sosial Perusahaan atau CSR (corporate social responsibility) sebuah perusahaan dapat membantu pemerintah dalam pembangunan yang langsung menyentuh masyarakat yang membutuhkan.

Baca Juga: Apa saja Uang Elektronik yang berlaku di Indonesia?

Sebuah peruasahaan harus menyadari akan pentingnya tanggung jawab sosial terhadap lingkungan. Hal lainnya seperti menggunakan tenaga kerja dari lokasi disekitar lokasi usaha bisnis,  aktif melakukan kegiatan sosial, memberikan perhatian kepada peningkatan kepuasaan konsumen dan pada akhirnya memberikan dan mempertahankan pertumbuhan laba yang layak bagi investor.

Hal ini dikarenakan keberadaan suatu perusahaan dapat memberikan dampak negatif dan positif pada masyarkat. Disatu sisi, perusahaan dapat menyediakan barang dan jasa yang dibutuhkan oleh masyarakat.

Akan tetapi disisi lain tidak jarang masyarakta mendapatkan dampak buruk dari aktivitas bisnis perusahaan, seperti pencemaran lingkungan, perlakuan tidak adil kepada pekerja keamaanan dan kualitas produk, serta eksploitasi besar-besaran terhadap energi dan sumber daya alam yang dapat mengakibatkan kerusakan lingkungan.

Baca Juga: Industri apa sajakah yang paling terdampak Corona?

Oleh karena itu, untuk menyeimbangkan bisnis, antara mengejar keuntungan sambil tetap menjalankan tanggung jawab sosial perusahaan, di era globalisasi sangat diperlukan. CSR adalah sebuah langkah promosi. Masyarakat sebagai pasar, semakin tertarik menggunakan produk perusahaan karena mereka mendapat manfaat secara langsung dari perusahaan.

Bukan sebatas pada kebutuhan mereka yang terpenuhi karena barang dari perusahaan tetapi lingkungan sosial mereka juga terpelihara lewat program CSR perusahaan.  Suatu bisnis dapat bertahan lama apabila produk yang dihasilkan dapat memenuhi kepuasaan konsumen sehingga dapat menciptakan loyalitas pelanggan.

Ketika loyalitas pelanggan tetap dipertahankan maka dengan sendirinya perusahaan tersebut sudah bertahan dalam persaingan bisnis sejenis pada tingkat lokal, nasional bahkan tingkat global.

(Penulis adalah mahasiswa Prodi Pariwisata –  Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo (STiPRAM) – Yogyakarta . / Foto : neraca.co.id)

Sebarkan Artikel Ini:

Leave a Reply

avatar
  Subscribe  
Notify of